Vous pouvez retourner un ou plusieurs produits dans 14 jours ouvrés à partir de la date de réception de la marchandise commandée.

Pour effectuer la demande de retour, il faut contacter notre service clients, en utilisant le formulaire prévu à cet effet dans la section Contacts de notre site.


RETOUR FACILE

  • 1.Retournez les Produits dans les paquets d'origine, si disponibles, avec tous les accessoires ou les manuels d'instructions correspondants. Les produits ne devront pas avoir été mis, avec les étiquettes attachées, et dans le même état du moment de la réception.
  • 2.Remplissez le formulaire dans la section Contacts du site www.errea.it tout en indiquant dans le champ notes la date à laquelle vous souhaitez que notre courrier vienne retirer le paquet ;
  • 3.Attendez l'acceptation de retour qui vous sera transmise par courrier électronique par notre bureau de retours.
  • 4.Vous serez contacté par notre courrier qui se rendra à l'adresse indiqué pour le retrait du paquet contenant le produit à retourner. Ce sera le courrier à vous remettre l'étiquette avec notre adresse et à l'appliquer sur le paquet.

Vous recevrez un courrier électronique d'Erreà Sport S.p.A. par lequel nous confirmons d'avoir reçu votre retour. Dès que le retour sera reçu et après qu'il aura été contrôlé par notre Département Retours, vous recevrez un courrier électronique confirmant que le remboursement a été effectué.

Pour toute question, demande d'assistance ou si vous avez besoin d'une copie du formulaire de retour, contactez notre Service Clients.

Pour des informations plus détaillées sur notre Procédure de Retour, visitez la page « Termes et Conditions de Vente ».


Articles Erronés, Défectueux ou Endommagés.

Si vous avez reçu un article erroné (autre que celui visible dans notre boutique en ligne) ou endommagé, vous pouvez le retourner dans 30 jours à partir de la date d'expédition. Si l’article est défectueux, vous disposez de 2 ans de temps à partir de la date de la commande pour demander un contrôle de la part d'Erreà Sport.


COÛT D'EXPÉDITION DU RETOUR

Jusqu'au 31/12/2016, les coûts d'expédition des retours sont payés par Erreà Sport S.p.A.