Ces Termes et Conditions de Vente (« Conditions ») règlent l'offre, la transmission et l'acceptation de commandes d'achat de nos produits (« Produits »), effectuées par l'intermédiaire du site errea.it (« Site »), ainsi que la livraison en Italie (sauf les zones de Livigno et Campione d’Italia) et dans les Pays Européens* des Produits achetés. Avant d'effectuer une commande, nous vous prions de lire avec attention ces Conditions, de confirmer d'en avoir pris vision et de les accepter sans réserves. Ces conditions, avec votre Confirmation de Commande font partie intégrante du contrat que vous avec conclu avec Erreà pour l'achat des Produits que vous avez choisi. Ce contrat peut être modifié seulement par effet d'un accord entre les parties, transmis par écrit ou par courrier électronique. Erreà Sport S.p.A. (« Erreà ») se réserve le droit de modifier, intégrer ou tout simplement mettre à jour ces Conditions. Les modifications apportées seront communiquées aux utilisateurs sur la page d'accueil du Site et seront contraignantes à partir de leur publication. Pour tout renseignement ou question, vous pouvez contacter notre Service Clients ou voir la section « FAQ - Questions fréquentes ».


1. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

Tous les Produits sont présentés sur notre Site par une « fiche du produit » contenant les caractéristiques techniques correspondantes. Toutes les informations, images ou contenus ont une valeur purement indicative, comme lescouleurs que vous pourriez afficher à votre écran, qui peuvent différer des couleurs réelles des produits qui vous seront livrés. Dans ce cas aussi, pour tout renseignement ou doute, vous pourrez contacter notre Service Clients.

Les informations sur les Produits présents sur le Site pourront être modifiées à tout moment et sans préavis. Naturellement, ces modifications ne compromettront pas les Commandes éventuellement passées et acceptées dans les modes et les formes dont à l’art. 2 suivant.


2. COMMENT CONCLURE UNE COMMANDE

Vous pouvez effectuer une commande si vous êtes majeurs. Procédez d'abord avec le choix des Produits que vous souhaitez acheter et complétez la procédure de vérification. Saisissez vos données personnelles et de paiement. Si vous êtes déjà enregistré, vous devrez accéder avec votre compte personnel. Si vous n'êtes pas enregistrés, vous devrez vous enregistrer.

Les Commandes devront être complètes ; veillez donc à insérer correctement toutes les informations requises. Par la transmission de la Commande, vous confirmez d'avoir pris connaissance de ces Conditions, de les accepter sans réserves et vous vous engagez à les respecter. Dans le cas contraire, votre Commande ne pourra pas être acceptée.

Quand vous passez une Commande, vous faites une offre pour l'Achat des Produits choisis. Les Commandes sont sujettes à la vérification de la disponibilité des Produits et à l'acceptation de notre part. Nous nous réservons la faculté incontestable de rejeter votre Commande dans les cas suivants :

  • si vous avez fourni des informations personnelles non correctes ;
  • si les produits commandés ne sont pas disponibles ;
  • en cas d'erreur sur le Site concernant les Produits que vous avez commandé (par exemple, une erreur de prix ou de description des Produits) ; 
  • si la commande est incomplète ou incompréhensible.

Au cas où Erreà jugerait que votre Commande ne peut pas être acceptée, vous serez contacté par courrier électronique ou par téléphone. Ensemble, on pourra corriger les informations erronées insérées ou nous pourrons vous suggérer des Produits alternatifs en cas d'indisponibilité ou d'erreur concernant les Produits que vous avez sélectionné. Au cas où, nos suggestions ne seraient pas de votre gré, nous annulerons votre Commande ou vous enverrons uniquement les Produits disponibles et vous rembourserons, dans 30 (trente) jours à partir de la date de la Commande, les produits que nous ne pourrons pas fournir et que vous avez déjà payés.

Suite à votre Commande, nous vous enverrons un courrier électronique récapitulatif des informations y contenues (quantités achetées, prix et délais de livraison). Ce courrier électronique ne vaut pas comme acceptation de votre Commande. Nous vous enverrons un courrier électronique ultérieur pour vous confirmer l'expédition des Produits que vous avez commandés.


3. PRODUITS NON DISPONIBLES

Si les Produits présents sur le Site ne sont pas disponibles au moment de l'envoi de votre Commande et que nous n'étions pas en mesure de vous envoyer les Produits commandés dans 30 (trente) jours à partir de la date de votre commande, nous nous soucierons de vous contacter par courrier électronique pour vous demander si vous souhaitez annuler votre Commande par entier ou partiellement. En cas d'annulation, nous vous rembourserons les sommes avancées. À défaut d'une réponse à notre demande de votre part, après 7 (sept) jours, nous annulerons votre Commande par entier et rembourserons les sommes avancées.


4. INDICATION DES PRIX DES PRODUITS

Les prix des Produits sont indiqués sur le Site, sont exprimées en Euros et les montants sont TVA incluse (en Livres Sterling pour le marché Anglais et Zlotys pour le marché polonais). Les prix sont sujets à des mises à jour. Des modifications éventuelles n'auront pas d'effet sur votre Commande si elle a déjà été acceptée et pour laquelle nous avons déjà transmis la confirmation d'expédition.

Les frais d'expédition, sauf dispositions contraires, sont à vote charge. Le système vous communiquera les coûts correspondants, qui dépendront de la valeur de votre Commande.


5. MODALITÉS DE PAIEMENT

Pour payer les Produits achetés et les frais d'expédition et livraison correspondants, vous pourrez choisir parmi plusieurs modalités de paiement (par ex. Carte de Crédit, PayPal, etc.) que vous trouverez indiquées sur les Site. En cas de paiement par carte de crédit, vous devrez fournir toutes les données requises. Pour accepter la Commande et vous envoyer les Produits achetés, nous devrons attendre l'autorisation à la transaction de la part de l'organisme émetteur de votre carte de crédit ou de débit.

La sécurité des transactions en ligne sera garantie par SETEFI (Groupe Intesa San Paolo) à travers le service de PDV virtuel dénommé « MonetaWeb »

Si vous avez l'intention d'effectuer le paiement par PayPal, vous devrez accéder à votre compte avec votre adresse de courrier électronique et votre mot de passe pour confirmer le paiement.

En tout cas, l'expédition aura lieu quand le paiement aura été parfait. À défaut de la réception du paiement dans 30 jours à partir de la date de votre Commande, nous annulerons votre Commande et vous enverrons un courrier électronique de confirmation de l'annulation de la Commande.


6. EXPÉDITION DES PRODUITS ET TRAÇABILITÉ DE LA COMMANDE

Les Produits peuvent être achetés uniquement si l'adresse d'expédition est dans le même pays que l'acheteur et seront livrés à l'adresse indiquée dans la commande.

Les Produits achetés par l'intermédiaire du Site pourront être expédiés uniquement en Italie (sauf les zones de Livigno et Campione d’Italia) et dans le Pays européens*. Les frais correspondants seront à votre charge. Nous effectuerons l'expédition des Produits uniquement après avoir reçu le paiement de votre Commande. Après la livraison des Produits, le courrier recevra un courrier électronique de Confirmation d'Expédition de la Commande.

Vous pourrez toujours surveiller l'état de votre commande en cliquant sur le lien indiqué dans le courrier électronique que le courrier vous transmettra dès qu'il aura pris en charge la Commande.


7. CONDITIONS DE RETOUR

Si, pour une raison quelconque, vous retournez les Produits achetés, nous vous prions de lire attentivement la section « Conditions de retour ».


8. VOTRE DROIT DE RÉTRACTION

Notre but est de nous assurer de votre entière satisfaction. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre Commande ou vous avez tout simplement changé d'idée après l'envoi de notre Confirmation d'Expédition de la Commande par courrier électronique, vous pouvez exercer votre droit de rétraction sans pénalités, sauf dans le cas de produits personnalisés et à conditions que les conditions suivantes soient respectées :

a) La communication de rétraction devra parvenir dans 14 (quatorze) jours ouvrés à partir de la date de livraison en remplissant le formulaire prévu à cet effet dans la section Contacts de notre site.

b) Les Produits doivent nous être retournés suivant les modalités indiquées dans les Conditions de Retour et en tout cas dans 14 (quatorze) jours à partir de votre communication de Retour.

Les coûts de retour seront à votre charge. Nous effectuerons le remboursement dans les plus brefs délais possibles et au plus tard dans 14 (quatorze) jours à partir de la date à laquelle vous avez exercé votre droit de rétraction et à condition que la rétraction ait été effectué dans le respect de ces Conditions. Nous vous informons que nous pourrons retenir la somme à rembourser jusqu’à la réception des marchandises ou d’un document prouvant que les marchandises ont été expédiées.

Le droit de rétraction est exclus pour les biens personnalisés.


9. LIMITATIONS DE NOTRE RESPONSABILITÉ

Ces Conditions règlent toutes les obligations et responsabilités concernant la fourniture des Produits. Dans les cas non expressément indiqués, nous n'accordons pas de garanties, conditions ni d'autres termes qui seraient contraignants pour nous en ce qui concerne la fourniture ou la livraison des Produits.


10. CONFIDENTIALITÉ

Concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous prions de bien vouloir lire la note d'information figurant dans la section « Règles de Confidentialité » Lisez-la attentivement.


11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les contenus du Site, la marque Erreà et toutes les marques, figuratives ou d'autres genres, ainsi que tous les autres signes distinctifs, les illustrations, les images ou les logos qui apparaissent sur nos produits, accessoires ou emballages, enregistrés ou moins, sont et restent la propriété exclusive de ERREÀ Sport S.p.A. La reproduction, intégrale ou partielle, ainsi que la modification ou l'exploitation de ces marques, illustrations, images et logo pour quelque raison que ce soit et par tout moyen, est interdite sans autorisation écrite.


12. EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ - FORCE MAJEURE

Si des cas de force majeure (par exemple, calamités naturelles, explosions, inondations, incendies ou accidents ; guerres ou agitations civiles ; grèves, agitations ouvrières ou interruptions du travail ; toute forme d'intervention des gouvernements ; action ou omission commise par des tiers ; non-accomplissement de la part de nos fournisseurs ; erreurs de l'adresse de livraison ou défaut de notification des modifications le concernant ou de paiement) devaient comporter des retards ou la non-exécution de votre Commande, Erreà ne pourrait par être considérée comme responsable.

Ce sera notre souci de vous informer de tout événement imprévu dès que possible et nous nous engagerons à respecter nos obligations dans les plus brefs délais possibles. Si cette interruption est supérieure à 15 (quinze) jours, vous aurez le droit d'annuler la Commande et d'obtenir le remboursement des sommes avancées.


13. LOI APPLICABLE

Ces conditions sont réglées par la Loi italienne et notamment par le décret de la loi du 6 septembre 2005 n° 206 sur le Code de la Consommation, comme modifié en application de la directive 2011/83/UE, avec référence spécifique au règlement en matière de contrats à distance. 


14. CONTACTS

Pour toute question concernant ces Conditions, nos Produits ou votre Commande, vous pourrez contacter le Service Clients.


*PAYS EUROPÉENS AUTORISÉS À LA VENTE :

Espagne: les Iles Canaries sont exclues de la vente et des expéditions

 

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