RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Vous pouvez retourner un ou plusieurs produits dans 14 jours ouvrés à partir de la date de réception de la marchandise commandée.

Ci-dessous la procédure pour le retour de votre commande:

    1. Se connecter à son compte Erreà
    2. Cliquer sur la section "MES RETOURS" (colonne de gauche)
    3. Cliquer sur "Nouvelle demande de RETOUR"
    4. Sélectionner la commande à retourner entièrement ou partiellement
    5. Sélectionner le ou les articles à retourner
    6. Cliquer sur "Envoyer la demande"

Lorsque la demande de retour aura été prise en compte dans nos systèmes, vous serez contacté par nos services pour organiser le retrait de la marchandise.

Nous vous informons en outre que pour obtenir un article de remplacement, il faut passer une nouvelle commande sur le site. Pour finir, nous tenons à vous faire savoir que les éventuels frais de transport supportés pour l’expédition de votre commande ne sont pas remboursables.


RETOUR FACILE

  • Retournez les Produits dans les paquets d'origine, si disponibles, avec tous les accessoires ou les manuels d'instructions correspondants. Les produits ne devront pas avoir été mis, avec les étiquettes attachées, et dans le même état du moment de la réception.
  • Effectuez la procédure de retour comme indiqué ci-dessus.
  • Attendez le mail d’acceptation du retour qui vous sera envoyé par notre bureau des retours et qui contient l’étiquette de notre adresse à appliquer sur le paquet.
  • Vous serez contacté par notre transporteur qui se rendra à l’adresse que vous avez indiquée pour le retrait du paquet contenant le retour.

Vous recevrez un courrier électronique d'Erreà Sport S.p.A. par lequel nous confirmons d'avoir reçu votre retour. Dès que le retour sera reçu et après qu'il aura été contrôlé par notre Département Retours, vous recevrez un courrier électronique confirmant que le remboursement a été effectué.

Pour toute question, demande d'assistance ou si vous avez besoin d'une copie du formulaire de retour, contactez notre Service Clients.


 

ARTICLES ERRONÉS, DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS

Si vous avez reçu un article erroné (autre que celui visible dans notre boutique en ligne) ou endommagé, vous pouvez le retourner dans 30 jours à partir de la date d'expédition. Si l’article est défectueux, vous disposez de 2 ans de temps à partir de la date de la commande pour demander un contrôle de la part d'Erreà Sport.


COÛT D'EXPÉDITION DU RETOUR

Les frais de retour sont à la charge d’Erreà Sport, sauf pour les pays situés hors de l’Union européenne pour lesquels le client prend en charge les frais d'expédition du retour.

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